«Сигареты только за наличные»

Курить вредно. Это аксиома. Не секрет, что люди, которые от пагубной привычки пока еще не избавились, никогда своим близким попасть в никотиновую зависимость не пожелают. Сами же готовы потратить на сигареты последние деньги. Но речь сегодня пойдет не о привычной читателю профилактике табакокурения, а о защите прав потребителей, в нашем случае совершеннолетних покупателей, которые, кстати, не всегда бывают курильщиками, но сигареты в магазинах поселка по просьбам близких иногда покупают. А там все чаще отказывают в приобретении табачной продукции за безналичный расчет. Кто из нас не был свидетелем подобных ситуаций? Платёжный терминал работает. Покупатель просит продать пачку сигарет, на что получает ответ: сигареты только за наличные. Возникает вопрос — почему? Ответ в большинстве случаев без длинных пояснений — просто нет и всё. В некоторых магазинах продавцы говорят, что продавать сигареты по банковским картам невыгодно. Или ссылаются на приказ начальства, который, кстати, на бумаге вряд ли прочитаешь.

- Правомерны ли отказы торговых точек оплачивать табачную продукцию банковской картой через терминал? С таким вопросом мы обратились в пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Иркутской области. Получили следующий комментарий:

- Если в магазине есть терминал для оплаты банковской картой, то оплата, по требованию покупателя, может быть произведена или наличными средствами или по банковской карте через терминал. Отказать в оплате по карте, в данном случае, неправомерно. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.

Региональная общественная организация «Иркутский центр защиты прав потребителей» более развернуто осветила тему, подчеркнув, что «отказ в приобретении табачной продукции, в случае наличия у продавца возможности принимать платежи безналичным способом, является нарушением».

Руководствуясь п.1, 4 ст. 16.1 Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. От 11.06.2021) «О защите прав потребителей:

– продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчётов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров путём использования национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя. На основании ч. 4 14.8 КоАП РФ неисполнение данной обязанности влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

- при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчётов или в рамках применяемых форм безналичных расчётов.

Таким образом, в случае необоснованного отказа продажи табачной продукции потребителю, «Иркутский центр защиты прав потребителей» рекомендует ссылаться на вышеуказанные нормы, а в случае повторного отказа составить акт в присутствии двух свидетелей об отказе продажи табачной продукции или зафиксировать отказ продажи на видео, а затем обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по месту проживания потребителя, с целью проведения проверки данной торговой точки в связи с выявленными нарушениями.

Подготовила Людмила Прудникова